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11 mr.circle
“是吗？哪里？对，hi，cathy！”没等我反应过来，rick就喊道。
我永远记得 cathy 当时的表情，又红又黄又黑又白，衬托着一袭红裙倒是别有风韵。“你们也在这里呀？”cathy 慢慢走过来，跟上班时相比简直判若两人，妩媚而妖娆。
“是呀，带徒弟吃饭。你是一个人吗？”rick问。我差点笑出来，谁没事一个人跑酒吧里混呀？
“不，几个朋友，你们慢聊，我先过去了哈。”cathy走了回去，我看到那桌只有两个人。
“咦，那不是咱们中国区副总裁吗？我去打个招呼！”rick 说着就要起身，我说：“时间不早了，我离家比较远，我们还是回头再聊吧。”
“行。中国区总裁不是去新加坡了吗，啥时候回来的呀？”rick边走边嘀咕。
我忽然觉得公司不像办公室隔断玻璃那么明亮了。
第二天早上我去参加培训的时候，cathy还没来。弹性工作制，给员工留下更多泡吧的时间，想来这个制度也很人性化。任何制度都有优点和不足，关键是看公司想要营造哪一种文化氛围。弹性工作制貌似很轻松，其实对员工来说压力很大，因为人对自我的要求，往往比别人对自己的要求要高很多，如果在固定工作时间混，那就混满8小时好了，但弹性工作制，是以工作目标为导向，意味着8小时以外任何突发事件你都要处理，如半夜3点起床开电话会议，会议上随时准备回答总部或者客户抛来的问题等。
来到21楼3号会议室，很多人已经在了，u型的教室，12个座位围成一圈。我发现面试时候的带头发言人也在，一看名牌叫：jason。熟人相见分外眼红，我坐在他旁边问：“跟咱一起的那个女同学留下来了吗？”
“是你呀！听说她第三轮被干掉了。”他惊讶地看着我。
“好可怜！”我惋惜地说，然后我们一起对该事件默哀了一分钟，这时aimee进来了。
“欢迎大家加入美高这个大家庭！接下来你们将参加为期三天的培训，第一天上午是公司文化，由中国区副总裁simon主讲；下午是职业化培训，由美国总部人力资源部过来的 david 主讲；明天上午是沟通培训，由我来与大家分享；明天下午是商务礼仪培训，由外请的培训主讲；后天我们去青浦进行拓展培训。中间有任何问题，必须向我请假，同时需要各位所在部门的经理书面确认方可，最后预祝大家度过愉快的三天。”aimee继续保持着她的职业素养。
在我们热烈的掌声下，simon 站了起来，四十岁出头，浓眉大眼，董事会式的衬衣，米黄色领带，一看就是标准的外企高层风格。
“我代表公司欢迎大家的加入，我昨天晚上 12 点刚刚从新加坡回来，一早就见到这么多新生力量，非常高兴，美高的价值观一共是五条，我们坚持诚实和正直……”
后面我就再也没听下去了，昨天晚上 10点我还在酒吧见到你跟 cathy在一起，怎么早上就改12点回来的了，难道是坐了时光隧道不成。我用余光看到旁边的同事都在拼命记笔记，simon 的目光盯得我难受，这种课桌使得谁都逃不掉，我只能装出认真的样子不断在本子上画圈。终于熬到第一堂课结束，我凑到jason旁边说，哥们，看看你都记了些啥，让我参考参考。他啥也没说，反问你都记什么了。我把我的笔记亮了出来，他也摆到我面前，一看：全是圈圈！唯一的区别就是他比我画得大点。
于是 simon 在我们 12 个新同事圈子里就有了个别致的外号：mr.circle……
12 职业是个什么玩意儿
中午吃饭时，意外收到了唐旋的短信：我在北京一切均好，你是否想我？请选择：a 想 b 很想 c 非常想 d 想死了。我回复：我爱北京天安门！唐旋回复：我就在天安门。这丫头，去北京果然胆子大了，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。
jason端着饭凑过来：“哥们，偷着甜蜜什么呢？”
“跟党汇报工作呢！”我把手机藏起来，“你去哪个部门了呀？”
“销售部，目前只是做个sales。”jason说。
“看你的口才就适合做销售！”
“我原来在沃尔玛做采购，从甲方变成了乙方，得要适应一段时间了。”
“你在几楼办公？”
“外滩中心大厦。”
“风景优美呀！”我赞叹。
“哪有时间看风景，我们是人家的风景，全部门都忙，到现在还没见到我的老大呢。”jason摇了摇头。
由于上午的彻底失望，所以就有了下午彻底的希望。david 长得跟乔治·布鲁尼一样，惹得下面听课的几个女同学一阵骚动。他说话倒是简单直接。
“其实扮演乔治·布鲁尼不是我的职业，我的职业是人力资源管理，主要工作就是帮助包括各位在内的同事们进行职业生涯规划。我想请问各位的是，什么叫职业？”
jason 又发挥了他一贯的大无畏精神：“职业就是工作，是一种谋生的手段，也是人的一种价值的体现。”这时我又收到了唐旋的一个短信：爱是一种信仰。我刚要回复，就听到david点我的名字：“very well！richard，你的想法呢？”
“职业是一种信仰，是一种爱！”我无比坚定地说。
“interesting！你是怎么想到的？”david睁大眼睛看着我。
“冥冥中我得到了上帝的启发。”我在胸前画个十字，默默为唐旋祈祷。
“有信仰是件好事，年轻人。”david 接着说，“我请各位从现在开始记住一点，公司掌握各位的职业，但是各位掌握自己的事业。你们每个人本身就是一家公司，是需要各位一生去打拼的企业，你们未来的职业可能会发生不断的变化，但是你们的事业永远不会改变，那就是对生活的信仰和梦想。”
大家纷纷鼓掌起来，因为我们终于听到一个不忽悠我们的说法，公司职业生涯规划是个美丽的谎言。
david 接着说：“为了让这个梦想实现，我们首先得把握好现在的每个职业，比如你们喜欢的姚明，他不是为了休斯敦火箭队中锋这个职位在拼，而是为了他心目中美好的篮球事业在拼搏。能力并不代表你在某个地方有饭吃，而在于你到任何地方都有吃饭的能力。所以当下的每个职业点，都需要做好，这并不矛盾。”
真佩服这个老外，绕半天还是要我们为公司拼命，但是这种说法确实让人好接受一些。
“我个人认为，要想做好当下的职业，需要具备三个条件，即外面有职业的形象，里面有职业的心态，手里有职业的做法。”david继续讲了下去。
半天的时间虽然很短，但是我从 david 身上学到很多东西。首先，他从听众的角度出发，而不是夸夸其谈；其次，他能把一个看似矛盾的问题引向统一；最后，他本身就是个很职业的人，从自身角度来展开讲解，对我们更有说服力。再想想mr.circle讲解的诚信，真是与之形成鲜明的对比。
david 最后说：“这都得益于我的一位老师，他也是位中国人，名字叫章平，感谢他十年前告诉我这些道理，我也期待着这些方法能够引领各位到达你们的梦想之巅。”
“章平”这个名字听着有些耳熟，但实在想不起来在哪里见过，这时女同学们提议，所有听课的同学请 david 吃饭，帅哥老外乐呵呵地接受了，我问去哪里，一个女同学大声喊：
“sohu！”
13 精神丧家狗
我想我上辈子一定是在sohu打工。大家熙熙攘攘地涌进sohu的时候，我条件反射般地先搜索了酒吧的每个角落，确信没有发现cathy，我才放心下来，虽然我也不知道我为什么紧张。
大家围着david不断追问美国总部的八卦，我在一旁静静听着，aimee端杯酒坐我旁边说：“老乡，这么安静，不是你的style呀！”
“于无声处听惊雷，众人皆醉我独醒。”我轻轻点着头说。
“哟，诗人呀！”aimee笑着说，我怎么听这个职称怎么耳熟。
“您是我的面试官，我得请您喝一杯，以表达我对阁下慧眼的佩服！”我举起红酒。
“按照我的意见，可是没打算让你进公司！”aimee喝了一口红酒朝我笑。
“您眼神不至于这么不济呀！”
“因为你的性格测评是蓝色加黄，我们需要的是纯蓝色，但是你部门的头，也就是你现在的馒头rick执意要你，我们也没办法，毕竟我们只能提供建议。”aimee歪着头看着我。
“一个人才差点被你扼杀在摇篮里，幸亏苍天有眼，能告诉我你是什么颜色吗？”我也歪头看着她。
“我是蓝加绿。”
“什么意思啊？”我脑袋里开始充满红橙黄绿青蓝紫。
“这是种性格分类的方法，它将人的性格分为红色、蓝色、绿色和黄色。红色的人，哪里有刺激和有趣的活动，他们就出现在哪里。他们乐于成为人们注目的焦点，他们充满梦想，并善于让其他人也为他们的梦想振奋。他们永远都是富于感召力的乐观主义者。”aimee 朝 jason 那边看了看，“jason就是红色比较明显的人。”
“那我那黄色是咋回事呢？”我追问。
“这个嘛，明天告诉你，现在都告诉你了，明天怎么讲沟通呀，让你像今天一样老溜号吗？”
“啊，这都被你发现了？”
“我没别的优点，就是眼神好。”
“眼小聚光！”我嘴里嘟囔着，但是没发出声。
大家决定要散去的时候，已经是凌晨1点，aimee说“完了”，我问怎么对生活如此绝望？她说一是这个时间已经没地铁了，二是明天的课堂上，大家又要买卧铺票了。我说没事，明天我负责给大家倒咖啡。
这时jason跑过来说：“aimee，需不需要我送你回家呀？”
aimee说：“不用了，我跟黄色先生家离得近，正好顺路，也不浪费钱。”
jason悻悻离开了。等我们客套地送走了所有人，才发现出租车也没了，我提议：“不如我们先走走，哪里打到车哪里算？”
aimee点头认可，还真是“点背”，一直走了15分钟都没车。“你为什么没打算留在美国呢？”aimee边走边问。
“你面试时问过这个问题了。”我转到aimee外面，“这样好保护你。”“我想听听你的真实想法。”
我说我给你讲个故事吧。话说孔子到了郑国，与弟子们走散了，孔子一个人站在外城的东门。郑国人有看见，就对子贡说：“东门有个人，他的额头像唐尧，脖子像皋陶，肩膀像郑子产，可是从腰部以下比禹短了三寸，一副狼狈不堪、无精打采的样子，真像一条丧家狗。”子贡同孔子见面后把原话如实地告诉了孔子，孔子高兴地说道：“他形容我的相貌，不一定对，但说我像条丧家狗，对极了，对极了！”
我说，我不想最终跟孔子的感受一样，做一条精神上的丧家狗，我要做我喜欢做的事情。
一路走一路聊，终于到了aimee家楼下，aimee笑着说：“amazing！我们竟然到家了！”
我点头：“是你到家了。我就不顺道上去喝杯茶了，啊呀，出租车来了，再见，期待明天上午你的课程！”
坐上车我一看表：3点半！
14 先诊断后开处方
回家倒头就睡，迷迷糊糊中醒来，已经是早上 8 点，恍惚中拿起包飞奔出门，跑5分钟，冲上三号线地铁，再换二号线，然后急步10分钟，通过旋转门，跨进电梯，刷卡过门禁，到了会议室就看见 aimee 正在张嘴说早上好。
“早上好，今天上午由我来跟各位分享沟通的主题。”aimee 用眼睛扫我一眼，她竟然完全没有倦意。我伸手去掏包里的笔记本，竟然掏出了一本书来：《旁观者》，真是祸不单行，出门时拿错了包，把从美国回国时挂在门口的prada包给背了出来。
“沟通这个主题一般是结合性格，或领导力的模型来讲解，前者比如结合pdp、disc、mbti及九型人格等，后者则一般用situational leadership （情景领导）或coaching（教练技术）等。今天我们只介绍前者，如果大家将来有机会参加领导力培养项目会接触到后者。”aimee说。
“我们首先提出沟通的模型，就是诊断—调试—沟通，你们都去过医院吧？”aimee问，眼睛却是看着我。我不得不回答：“去过去过，因为我经常得病。”
我以为她会继续问我什么病，她却绕开了话题：“那你到医院的时候，医生首先要做什么？”
“带钱了吗？”我一本正经地说。
“嗯，这是诊断资金状况，那么对病情呢，医生会直接开药给你吗？”aimee接着问，我不得不承认她反应很快。
“国内是‘望闻问切’吧，国外是先用设备把我检查一遍。”
“国内现在也不‘望闻问切’，都流行老外那套设备了。”一女生插话。
“不管是中医还是西医，都得首先对病人做出一个诊断，然后才开药方，我们在人际沟通中同样也需要先诊断，这才是沟通的第一步。”aimee引导说，“然后调试自己的沟通风格，比如语气、语言和语调等，最后一步是进行沟通。”
“那要诊断些什么呢？”jason问。
“这个问题问得很好，每个职业在沟通中的诊断要点不同，但基本会包含对方的情绪、性格和说话透露出来的信息等。”aimee环视了一下大家，并在白板上写下了关键词：诊断——情绪、性格、信息。
“情绪如何诊断呢？”jason又问。
“通过看表情和动作，听语言和语调，感受对方的感觉。”aimee 笑着说，“所以诊断是应该考虑三个因素的，三管齐下。richard，你来帮我做个演示。”
“假如你是我老公。”aimee看着我，我急忙解释：“只限上课这会儿。”
“下课了你要跟我去领证才行。我向你做几个动作，你来判断我是什么情绪。”aimee说。
“你怎么还不洗衣服呀？”aimee阴着脸慢慢地说。
“老婆，你更年期到了？”我故作慌张地说。
“情绪，情绪，什么情绪？”aimee问。
“抱怨，埋怨，愤怒，指责。”我赶紧补充。
“很对，人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验；愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验；恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验；悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。”aimee补充道。
“我明白人为什么悲观了，老婆！”我皱着眉头说，“情绪中就‘快乐’这个词是好的。”
“所以我们要更在乎对方，如果对方是快乐的，我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态，然后保持沉默和微笑，仔细聆听就好了。”
“你刚才那种想要咬人的情况呢？”我问。
“那就需要进行同理心，对待愤怒、恐惧和悲哀都需要调试到同理心的状态，才能跟对方进行沟通。”aimee回答。
“什么是同理心呢？”
aimee 转身在白板上写下一个公式：empathy = understanding +showing understanding。
“同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。”aimee解释说。
“那刚才你一说完，我就去洗，好吗？”我问。
“不行，因为对方的情绪没有处理。”aimee说。
“女人就是麻烦！”我由衷地感叹。
“男人也一样，人都有被理解的需求。刚才那个情形，你应该说老婆你嫌我不洗衣服是吗，好，我马上去洗。如果是这样，情绪也处理了，事情也处理了。”aimee笑着说。
“先处理情绪，再处理事情。”我说。
“很对，最初级的同理心就是重复对方的话，比如你希望我洗衣服对吗；再高一层是改述，就是用自己的话把对方的意思表达出来，比如你嫌我不做家务对吗；第三层是体谅对方的情绪，比如你感觉很烦对吗；最高层就是体谅情绪加改述，比如我不做家务这件事情让你很烦对吗。”aimee总结。
“好了，老公，你可以坐回座位了。”aimee笑着说，“thanks for your support!”
“你很想让我坐回座位，是吗？”我边坐边同理。
“这就不对了，这种情况不需要同理！”
“你看女人就是很麻烦吧。”我耸耸肩，随手把那本《旁观者》放到一边，没想到里面滑出一只纸鹤……
15 颜色与性格
我刚要趁人不注意把纸鹤塞回书里，jason从旁边抢了过去，做着鬼脸说：“啊哦，女朋友电话哦。”我正要辩解，aimee继续说：“刚才那个情况，我是没有情绪的，所以你直接坐下就好了，不需要同理。”
我点头称是。
aimee继续说：“情绪，只是诊断的一个要素，接下来我教给各位诊断性格的方法。首先我先强调性格没有不好，只有不同。所有的缺点都是优点的延伸线，所有的优点不过是缺点放对了地方。”
jason举手说：“aimee老师，我来协助你讲解。”
aimee点点头说：“好的，假如你是我的孩子——”
“我怎么不知道？”我嘀咕着。
“假如我带孩子在机场，孩子跑跑跳跳的，你们是候机的人，你们会怎么办？”aimee问。
“我会去制止”“跑就跑呗，我看自己的杂志”“我可能会过去跟孩子做做游戏”“我就安静地看着”……大家七嘴八舌地说起来。
“性格是个人对现实的态度和习惯化了的行为方式。刚才各位的处理方式，虽然不至于准确，但大致可以区分出不同的性格类型。”aimee解释说，“红色是最外向的一种性格类型，在这个环境下跑过去跟孩子玩得不亦乐乎的可能是红色的，他们追求快乐比什么都重要，喜欢出现变化和刺激的事情，热情主动，好奇心强，所有人都是他的朋友。缺点就是随意，情绪化，虎头蛇尾，跳槽频率高，缺乏规划。”
“老师，我不想跳槽呀！”被点到的同学说。
“那是因为你刚进公司，”aimee笑着说，“不是说你一定，而是说你更易。”
“黄色追求控制，刚才很可能就过去马上制止了，还要跟孩子的母亲讲讲素质这件事情，他们喜欢挑战，意志坚强，独立自信，讲究速度和效率，办事有推动力。但同样也容易傲慢自大，缺乏同情心，喜欢争辩，对于结果过分关注，往往忽略了过程中的乐趣。”
“孙悟空是不是这种类型？”我问。
“孙悟空黄色多一些，也有些许的红色。你觉得猪八戒是哪一种？”aimee反问我。
“猪八戒可能是大红色。”我说。
“对，那唐僧呢？”aimee继续问。这种随机的引导能力，aimee的确是非常强，能现场随机抓话题。
“好像不是红，也不是黄，唐僧是个很严肃的人，我觉得他是完美主义的。”我尝试分析。
“唐僧蓝色比较突出，他的确是追求完美和严肃的生活哲学，他敏感细腻并善于分析，但是有些过于专注细节，过度计划，让人感觉不易接近。”“这个性格才保证不被女*惑嘛。沙僧是哪种？”我问。
“当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚比任何人都低调，他在看。当团队动荡不安时，他稳如磐石，所以绿色的沙僧是整个团队组织的稳定器。他们非常在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，容易相处，冷静耐心。但是，过分强调和谐，事实上就可能造成过分妥协，逃避冲突，不愿意主动承担责任。”
“这四种颜色有时候并不明显，很可能是组合出现的，但主色还是能分析出来。”我在本子上记下这句话，aimee就是唐僧和沙僧，了解是为了尊重，尊重彼此的差异。
“至于诊断里的最后一个信息，就是内容所体现出来的意思，这个相对比较简单，所以不做重点讲解。”aimee看了一下表，下课时间到了。
我顺手把那只纸鹤打开，发现翅膀里面果然有一个号码，下面写着一行清秀的文字：希望你天天开心！都妮。
好奇心促使我在中午吃饭的时候编了一个短信：“你最近好吗？richard。”我还在犹豫要不要把发送键按下去。
16 manager is a trainer
aimee忽然坐到我对面：“hi，上午课程，你有什么意见吗？”
我被吓了一跳，鬼使神差就按了发送键，偶然的一个短信，会让生活产生漪涟效应。
“perfect training！”我赞赏道，“原来培训可以做成这样，跟你说实话呀，我一直认为培训就是忽悠，你跟 david 改变了我的看法，从你们的课程中真是受益匪浅。”
“嗯，那是因为你没有正确定义培训，培训是促成对方改变的一种即时沟通，这个世界上最伟大的事情就是帮助别人成长，我很享受这个工作。”aimee自豪地说。
“那让你享受的原因仅仅是帮助别人成长吗？”我停下吃饭问。
“你是不是要问我，有没有收入的刺激呀？我们公司对内训师有一定的补助，不过是象征性的，而且为了收入无法保证一个人长久地喜欢一件工作。内训师们更在乎自己的级别，我们设置了培训师、银级培训师、金级培训师和钻石级培训师四个级别，我现在就是银级培训师，这是其一；其二，培训中最大的受益者是培训师自己，我能通过与其他人的培训互动，让自己的知识体系更加系统，从而使自己获得成长。”aimee侃侃而谈。
aimee 说，任何一个有经验的培训师都明白，如果能把一个观点用简单的语言描述出来，就说明你真正掌握了这个概念。
“有点意思，那是不是只有人力资源部的同事才能做内训师？”我问。
“不，人力资源部只负责素质类培训，而专业类培训由每个部门负责，比如rick就负责你们项目部的培训。在我们公司，manager is a trainer。”aimee解释说。
“可是他们平时很忙呀？”
“这是一种文化，教会徒弟，成就师傅。如果作为领导没有培养下属，就是失职，而且如果每年没有培训满10天，那么奖金也会受到影响，这是公司知识管理的一部分。”
“铁打的营盘流水的兵，员工可以离开公司，但沉淀下来的却是公司的知识，这个文化很好。”我点头认可。
说话间，jason 也走了过来：“richard，很浪漫呀，女朋友还给你折纸鹤呢。”
“我要说是一个陌生人送的，你相不相信？”
“不相信！”jason笑着说，“我怎么没收到过。”
jason对 aimee说：“培训很棒，晚上不知道能不能赏光我的宴请，让我有机会表达我的仰慕之心？”
“晚上有安排了，包括你们两个，下午商务礼仪课程一结束，公司会给你们安排一次正式的西餐，让你们把学到的西餐礼仪实践一遍。”aimee神秘地说。
“在哪里呢？”
“金茂大厦86层，金茂凯悦大酒店西餐厅。”aimee看着我们。
“哇，万岁！”jason和我同时喊起来。
“好，现在让我们回去参加下午的课程吧。”aimee站起身说，“下午课程结束后，你们有两个小时的时间回家换正装。”
“没正装怎么办？”我追问。
“那你就裸身参加吧。”aimee笑着说，“i am looking forward to seeing that（我期待看到这个）！下午的老师很专业，写过一本书《你的形象价值过亿》，而且还是大美女，希望你们不要走神。”
回会议室的路上，口袋里手机振动了一下，我以为是那个叫都妮的空姐回短信了，打开一看，是唐旋发过来的：我今天接到了一个剧组的通知，让我明天去面试。
我回复：是扮演一个角色，只喊“啊”那类台词的吗？
是导演助理，你支持我吗？
我跟主都与你同在。
我心里默默说了声阿门，就进到会议室里，讲台上一位美女已经在调试设备了。
17 啥都没学老师
我跟jason互相使个眼色，都表示该老师评分应在90分以上。正当我们准备享受下午的视觉大餐时，美女开始讲话了：“各位美高的朋友，大家好，今天下午的主题是商务礼仪，请各位协助将手机调到振动或静音，下面让我们有请主讲老师梅雪老师！”
敢情美女不是老师呀，这下不走神才怪。我边鼓掌边琢磨，这老师排场够大的，还带私人助理呢。等梅老师出来，我又跟jason用眼神交换了一下意见：中老年男人杀手。
梅老师问候大家的时候，我还走神在那个美女身上，看来助理太漂亮也会喧宾夺主。
“管理学家怀利在《公司形象》一书中指出，如果通过外表、行为和客户的关系，公司的职员能传达出公司的价值，这个公司就是成功的企业。”老师从一本书开始谈起，接着说：“那么如何实现这一点呢，员工就需要有职业的着装、优雅的举止和到位的沟通。”
“老师，可我们是 it 类公司，平时上班着装就是很随便的，比如苹果的乔布斯，他从来不穿职业装，举止也不见得优雅，为什么也可以成功呢？”没想到刚开始就有学员挑战起来。
“这属于个案，当一个人到达某个境界的时候，自然就可以不关注这些了。”梅老师回答。
“我之前在谷歌的时候，平时上班着装也很随便，有时穿个裤衩和拖鞋就来上班了，公司没有特别的要求。”挑战哥继续反驳道。
“如果你们不在意这个，就不会请我来了，毕竟你们是美高而不是谷歌。”梅老师脸色微变，语气明显僵硬。
“可我们公司也没有限制员工着装呀。”挑战哥不依不饶，现场变得很安静，连彼此的呼吸都听得很清楚。
“如果你觉得没必要学，你就先去忙工作好了。”梅老师急了。
“那好，我走，谢谢你，梅老师！”挑战哥站起身，边离开边说，“还不如没老师呢！”
aimee跟了出去，大家都怔怔地看着老师。
“我们进入今天的主题，首先着装非常重要，不修边幅的人在今天这个社会上是没有多少机会的，美国着名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前 300 名公司的 100 名执行总裁调查，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。而我正好写了一本《你的形象价值过亿》。”梅老师继续讲下去。
我想这就是专家吧，总觉得自己是最专业的，遇到别人的反对就扔“砖”。我正在想着这位“砖家”的理论，口袋里的手机又振动了，这次是空姐都妮发来的短信：我刚降落在虹桥机场，晚上一起吃饭？
今天还在陪同事挨训，不如后天晚上如何？
好，晚上7点半后我都可以，地点你定。
我心想，这次坚决不去sohu。
下午的课程在大家的沉默中结束了，虽然我学到了诸如着装要点、就餐规范和交往礼仪等知识，但同时也在寻思那个学员的问题：我啥时候才会用到呢？
课程结束时，aimee走进来做课程总结：“我们下午学的知识，更多是对外交往中需要注意的礼仪，特别是市场部和公关部的各位同事，一定要好好掌握。今天的课程部分就到这里，给各位2个小时的时间回家换衣服， 7点钟在金茂大厦86层金茂凯悦大酒店西餐厅集合。要求正装出席，跟老师下午讲的要吻合，我们将会评选一位最佳着装男士和一位最优雅着装女士。”
大家鼓掌，明显比上课时的掌声热烈很多。出来后，jason对我说：“梅雪，真是什么都没学”。
我走到aimee身旁问：“走掉的那位同学还健在吗？”
aimee对我笑道：“当然在了，咱们公司鼓励这种开放讨论的文化，只是老师在处理上还欠缺些经验，没有做到足够尊重学员。”
“如果你遇到这个问题，会怎么解决呢？”我问。
“我会说你问得非常好，职业要跟公司的文化搭配一致，所以我希望大家可以活学活用，根据不同的情景和环境来决定怎么应用。这样一引导，就把矛盾和对立转换过来，而不是被学员给绕走了。”aimee说。
“看来上课也是门技术活。”
“当然，一个老师没有讲授超过100天课，根本算不上有经验，再有好的知识，不能通过一些方法传递出来，就达不到知识传递的目的。”
“那这种情况，公司会付钱吗？”
“付一部分吧，现在公司一般都是按照满意度来付款，我们看完大家的评估问卷后，再跟老师沟通。别忘记正装出席，我先回办公室了，晚上 7点见。”
穿什么衣服合适呢？这种场合犯不着穿燕尾服吧，在拿不定主意的情况下，还是深色西装比较保险。于是我选择了藏蓝色西装，蓝色衬衣和黑色条纹领带，再喷了喷armani香水，赶到了金茂大厦。
夜色下的上海格外迷人，外滩附近流光溢彩，车水马龙，会让你不断掂量自己的身份，思考自己置身何处，否则很容易迷失自己。88层的金茂大厦直插云霄，在观光电梯里俯瞰上海，豪情顿生。
电梯停在86层，门一打开，两位美丽的服务人员就迎了上来：“wele to grand hyatt！”
看来上海的官方语言是英文，“请问美高预订的包间在哪里？”
“请随我来。”
包间内装修得极其奢华，餐具金光闪闪，每个座位前都点好了蜡烛，刀子、叉子和勺子毫寸不差地排列着，墙上挂着一些抽象画，几个早到的同学正在观摩，一个人在点头，旁边的人跟着一起点头，也不管看懂看不懂，先点了再说。
aimee 穿着米黄色晚礼服走了进来，胸低得我没敢正视。我深吸口气刚要问候，jason 就走到她面前立正，身体上部向前倾斜 30 度左右微笑着说：“哇，aimee 小姐，欢迎光临我们的酒会，请这边走。”走到餐桌边， jason拉开高背椅邀请aimee坐下。
aimee端坐在椅子上，柔声说：“大家都入座吧。”很女皇的感觉。
我坐到aimee的右手边，刚要开口，aimee起身说：“那位同学，西装不可以搭在椅子后背上，另外手不可以放在桌子上，应该靠扶手上，手掌向下，身体挺直，立腰挺胸。”
“西餐真够麻烦的，还不如楼下随便吃点拉面。”我顺着声音看过去，原来是下午那位挑战哥。
“这是中西方文化的区别，也是体现出对其他人的一种尊重。”aimee讲完，那个挑战哥也不做声了。
大家都落座后，服务员开始上鹅肝酱、冻子和泥子之类的东西，aimee解释说：“这是第一道开胃菜，大家右手边是刀，叉放在各位的左手边，一共有三副。吃一道菜换一副刀叉，分别吃沙拉、吃海鲜、吃主菜，按照顺序由外侧向内侧取，最里面这副吃主菜的，一般带齿，吃牛排用得着，因为牛排半生不熟，带齿容易切。好，action！”
我感觉西餐并不比中餐好吃多少，只是因为程序的复杂性，让你更能体会吃饭的快乐，与其说是吃饭，不如说是享受用餐的感觉。西餐其实非常简单，只是程序显得很复杂，菜与酒水之间有必然的逻辑关系和顺序。所以越是高档的西餐厅菜单越简单，最多正反两面，就如同西方文化，虽然很丰实，但集中度很高。中餐正好相反，前后两道菜没有必然的逻辑关系，吃什么和用什么酒水之间也没有必然的联系。
我正琢磨着这种差异，忽然 jason抱怨说我还没吃完呢，怎么只给你们上菜不给我上呀。原来是 jason上了趟洗手间，回来后发现服务员对其无视。
aimee说：“喊什么喊，素质，注意素质，你的刀叉摆的就是用餐完毕的意思，还能埋怨人家服务员呀。如果临时离开，你的刀跟叉应该呈八字形放置于盘里，如果用餐完毕就将刀叉平行放在盘子里。你这么平行放着，给你上菜才怪。”
用餐结束后，jason被评为最佳着装男士，而aimee在谦让下获得了最优雅女士，jason 兴奋地说：“我请客，大家到路边大排档补吃一顿，这里吃得实在不过瘾。”很多人表示支持，我说今天感觉很累，容我先回家消化学到的知识吧，先行告辞了。
回家路上，我感叹着美高为了培养学员真是不遗余力，大家啥贡献都没为公司做，公司就已为员工付出了这么多，不管效果如何，公司都表明一种态度，你们是公司的宝贝。
地铁快到江湾镇时，收到一条短信：你没参加真没意思——aimee。
夜深了，风起。
19 一个都不能少
跟前两天的in-house training相比，拓展更是个体力活。
一到拓展基地，教练们就带我们做起了早操，jason在旁得意地说：“昨晚是我送aimee回家的，怎么样，哥们，我进展神速吧？”
我“哦”了一声。
热身完毕后的第一个项目是攀岩，我们分成两个组比赛，jason带一队，我带一队。由于jason组的人牛高马大，很快就完成了这个项目，我们队一个女生比较柔弱，一直荡在中间上不来，停在那儿哭起来，jason带头开始起哄：“失败喽，下去吧。”我狠狠地瞪了他一眼：“你们能不能消停一会儿，看到别人失败，你们很幸福吗？”
jason 不在乎地说：“这个世界就是这样，弱肉强食，胜为王败为寇，从我们市场营销上来说就是如此。”
我不再答理 jason，对下面的女生喊：“加油，不要往下看，把力量集中到胳膊上，用脚踩着右边那个落脚点。”
那位女生犹豫了一下开始往上爬，上来后眼睛红红地说：“我拖团队的后腿了。”
“上来就好，我们是一个团队，一个都不能少。”我拍拍她的肩膀。
等大家从崖壁上都下来后，教练过来说：“每个组分头讨论刚才这个过程中出现的问题，并想办法在接下来的活动中改善。”
“我们的资源分配有些问题，不应该让她在最后，这样她的压力就很大。”一个团队成员朝那个女生看了看说。
“我受到了竞争对手的影响，情绪没有控制好。”那个女生回答。
“一个团队的卓越往往不取决于最优秀的人，而是最弱的那个，所以接下来我们要想如何调配资源了。”另一个人说。
大家热烈地讨论起来，我把每条要点记录在本子上，最后总结道：“虽然我们这一轮失败了，但是大家分享了这么多有价值的观点，所以我们也是赢家，你们每个人都是我们这个团队的骄傲。”那个女生带头鼓起掌来。
接下来一个项目是空中断桥，教练解释说，本来一天中不会同时安排攀岩和断桥，但我们只有一天的时间，所以都让大家体验。从进拓展基地，我就注意到了这高高在上的断桥，让人看着心惊肉跳，它却显得那么安静，静悄悄地矗立在那里，透着一点霸气。
jason又坏坏地看着我们：“我们不一定要多么成功，但只要比你们快，我们就赢了。”这个项目要求队员攀爬到一块 8 米高、0.4 米宽的踏板上，然后跨过断桥中间1.5米的缺口到另一端的踏板上，再跳回来。貌似简单的一个项目，仅仅是貌似！
我把大家召集到一起：“这次我们首先让两个男生先过，以做接应，然后两个女生过，最后是你们两个男生过去。在空中，由于我们的恐惧会放大那个断桥的距离，所以教各位一个心灵演练的方法，就是闭上眼睛，默想自己的动作，如何一大步跨越过去，来，我们加油。”我把在 mba里学到的心理学用在了这里。
由于战术安排得当，大家很快完成了任务，女生们很开心，原来真的可以跨过那么远的距离。jason 团队里的一个女生由于恐惧，哆哆嗦嗦地不敢迈步，我们队一个男生说我们也起哄吧，“欺负一个女生，胜之不武。”我说。
“那怎么鼓励呢，要不我们搭个人床，她掉下来我们也可以接住。这样她就胆大了。”另一个男生说。
“你要是这么鼓励她，她肯定会掉下来，我们一定要正向引导，这个时候我们能做的也只有给她加油了。”我们一起给那个女生鼓励，但是由于过分紧张，她最后还是以失败告终。jason垂头丧气地站在旁边。
我跟团队总结，面对那断桥的距离，多数人都会产生恐惧，瞻前顾后，杂念丛生。其实，人的一生会面临各种各样的“断桥”，往往因为犹豫不决而恐惧，所以不敢跨出那一步。也因为缺乏自信，所以替自己找各种各样的理由和借口而不去尝试。鼓起勇气迈出这一步无疑是应该得到喝彩的，战胜自我的积极意义就是建立了更强的自信心。
三天的集中培训结束了，从青浦回上海市区的路上，我接到了rick的电话，大体意思是赶紧回来，项目非常紧，明天一早要找他沟通。我想真正的挑战才刚刚开始。
20 莫名其妙的任务
培训结束后第二天，我来到办公室，机器猫、奥特曼和植物都在埋头工作，好像没留意我的归来，或者他们根本就忘记了隔断里多了一个人。
“hi，几天没见了。”我主动打招呼。
巴西木cathy抬头对我笑笑：“这几天我忙晕了，你的办公桌怎么没布置呀，还等着眼前一亮呢。”
“看来再不回来，大家真把我忘记了，我还没想好到底是地中海式还是欧式呢。”
“只有 1000块钱的预算，估计你只能是简约了。”cathy说完继续盯电脑去了。
机器猫 ben 说：“老大 rick 可是来找你几次了，每次都好像很急的样子。”
“啊呀，差点忘记了，马上去报到。”我赶紧去了隔壁办公室。公司为了体现走动式管理的作风，所有管理人员跟员工一样，都在隔断里办公，唯一的不同就是主管们是自己一个大隔断，我们是“合租”而已。隔断对面是一大排的会议室，需要用的时候只要在办公室门口的预约牌子上登记即可。
rick 正在隔断对面的会议室里开会，他透过玻璃也看到我，招手示意我进去。
rick向我介绍会议室的另一个人：“这是公司销售部的高级主管李静，我们正在讨论政府财务软件项目的事情，我们准备给客户提供一项增值服务。”
我对李静笑笑，坐在旁边。
rick继续说：“这个增值服务就是我们给客户提供软件的技术培训和产品培训，技术培训原来就有，主要是技术部派人来做。产品培训这部分，让李静给你说说。”
李静点点头说：“我们为了给客户提供良好的服务，特地成立了美高营销学院，现在是筹备阶段，隶属于我们销售部，旨在帮助客户掌握产品知识和提升管理水平，从而带动销售。因为你们最了解产品本身，所以产品培训这部分想请你们出一个人来协助。”
“这个人就是你。”rick对我笑笑，“你正好在负责客户体验，这个模块也比较熟悉，现在尽快再熟悉一些软件的知识，帮助美高营销学院做好这个培训。”
我一脸茫然：“为什么不是产品经理去？cathy对这个比我熟呀。”
rick 说：“让你做，你做就是了，还啰嗦个半天，哈佛的 mba，混华尔街这么多年，这还是个问题？好好准备，李静，回头你直接找 richard接洽就好了。”
“详细的要求我会发邮件给你，现在最近的一次需求，是下周二新加坡总理公署的培训，你好好准备。”李静笑着说。
什么？新加坡总理公署？我要不是耳朵有问题就是出现了幻觉。
“我第一次就去给新加坡总理公署培训？”
“对呀，没关系，我在美国那会儿，第一次还是给fbi做培训呢，相信你没问题。”李静轻描淡写地说。
我相信自己绝对有问题，云里雾里刚回到办公室，问题就来了。
cathy给巴西木浇着水说：“公司成立了美高营销学院，你们听说过没，好像以后我要经常去做培训了，真烦，工作本来就很累了，还多增加这么个任务。”
ben说：“那你应该幸福才对，可以经常飞来飞去，公司公费给你旅游，我跟claude这做程序和技术的还没机会呢。”
cathy 笑笑说：“这倒也是，到时你们需要带各地特产，我义不容辞， richard，你装修需要啥东西，千万别客气，只管告诉我。”
我苦笑了一下，想去的去不了，不想去的没办法推辞，这叫怎么回事。李静在邮件里说我们要对新加坡总理公署的财政人员进行宣讲，也就是配合当地销售打单，销售人员负责商务问题，技术人员负责技术咨询，而我则重点对产品进行介绍。意思很明白，表面上是销售主导，我跟技术协助，但这事很容易变成我主导，销售跟技术协助，因为我是讲解产品的问题。而且我也不知道怎么跟cathy解释，还是让rick通知她吧。
我还在评估这件事情的可行性，就收到了都妮的短信：晚上，何时？何地？
我转身问cathy：“上海有什么地方，吃饭的环境不错？”
“恒隆上面的俏江南吧，环境还不错，那铁板牛蛙，啧啧，那叫一个嫩，怎么，你要请客吗？”
“没问题呀，我回头给你们发正式请帖。”
“但愿你回头不要超过 1 个月，上次 claude 说马上，他的马整整跑了两个月。”cathy笑着说。
我把时间地点发短信给了都妮，心思继续集中到这次产品培训上，这件事是福是祸？
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